隨著定制產品逐漸成為消費者青睞的對象，當前定制涂料市場逐漸火熱。商家認為一旦“量身定制”的涂料被退貨將很難進行二次銷售，所以對消費者不滿意的產品“只修不換”。
隨著定制產品逐漸成為消費者青睞的對象，當前定制涂料市場逐漸火熱。但從目前來看，商家多打著“定制”的旗號，推出的定制涂料產品跟市場上普通的產品沒什么差異，定制涂料缺乏設計。商家提供的售后服務也很難以滿足消費者的需求。那么，涂料企業(yè)在搶占這一片市場的過程中，需切實解決存在的設計、定制服務問題。只有如此，才能成功占有定制涂料市場。
定制涂料缺乏設計感
在定制涂料被越來越多消費者接受的形勢下，家居市場專門經(jīng)營定制衣柜的商戶越來越多。但是，現(xiàn)在有些店面雖然打著“定制”的招牌，店內卻沒有專業(yè)的設計師。尤其是在低端涂料市場，一些商家名義上是在經(jīng)營定制涂料，實則卻是由當?shù)啬竟ぷ约褐谱饕恍┝淤|產品。此類產品不僅缺乏設計感，而且質量與售后均無保障。商家之所以打著“定制”的旗號，只不過是為了迎合當下備受推崇的消費理念罷了。
另外，有些店面雖然擁有專門的設計師，但是大家對設計師的能力確實不敢恭維。消費者花高價要求量身制作的產品，待送貨到家后卻看不出一點“定制”的元素，外觀款式與市場上銷售的成品涂料并無二致，所謂的定制只是設計師根據(jù)業(yè)主的需求對涂料的尺寸做了一些改動而已。定制涂料最主要的特點就是根據(jù)屋主人的品位與居室結構量身設計，缺乏設計感的“定制涂料”充斥市場著實令人困惑不已。
定制涂料售后服務問題多
當前，消費者在購買涂料產品時對商家的售后服務愈加看重，一般銷售成品涂料的商家都會承諾在規(guī)定期限內對存在質量問題的產品進行免費退換貨。但是，經(jīng)營定制涂料的商家卻很少會為消費者提供退換貨的服務。事實上，由于居民在下單時無法看到定制涂料的實物樣式并進行體驗，對制作完成的涂料感到不滿意的消費者大有人在。而且有些制作完成的定制涂料也會與圖紙上的尺寸及訂單中的材質要求存在差別，這些問題的存在都需要商涂料備完善的售后保障體系。
然而，商家認為一旦“量身定制”的涂料被退貨將很難進行二次銷售，所以對消費者不滿意的產品“只修不換”。不可否認，商家提出“只修不換”的售后方式雖然有比較充分的理由，但是這種不周到的服務確實無法讓消費者在購買產品時全無后顧之憂。而且市場上經(jīng)營定制涂料的商戶還普遍要求消費者“下單即付全款”，這就讓大家選擇定制涂料時更加心理沒底。其實，定制服務在收費上，也存在隱性收費問題。
當然，涂料企業(yè)在追逐定制市場需求的同時，也要保證產品的質量，提升先進生產能力以及定制方向的設計創(chuàng)新等問題。這樣企業(yè)才能在定制化道路上走得更遠。
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